マーケティングに必須のWebプロモーションに関する知識・ノウハウを、ラジオ・書籍・セミナーなど様々な形で発信する田中千晶(たなかちあき)のBIOGRAPHYです。

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SNS運用運用代行・サポート Facebook/Twitter

ブログ

2019-04-19


▼こんなことで悩んでいませんか?

・社内のSNSリテラシーが低く、運用にさける時間も余裕もあまりない…

・以前インフルエンサー活用を実施したが結局なんの効果を得られなかった…

・担当者がSNSマーケティングの要素も含め、投稿に関する基礎知識を持っていない…

・ SNSのPRで誰かに相談に乗って欲しい!

・ SNSを活用して企業のイメージUP・認知度向上させたい!

・ SNSを活用して採用数をUPさせたい!

・  SNSを活用してWEBサイトの訪問数をUPさせたい!

・質の高いファン(フォロワー)が欲しい/増やしたい!

・半年後位に、 SNSのアクションをデータ取得に活用したい!


▼SNS運用の目的とゴール

企業・ブランドとユーザー(消費者)を引き合わせ、エンゲージメント(関係構築)までを行ない、企業のあらゆる機能に貢献することを目指します

<広告>

・手間がかかり知識を全部得るのが難しい…

・どこに表示されているかが不明確…

―効果測定

インプレッション数

クリック数

コンバージョン数

投資効果

<SNS>

・正確なターゲティングを行うことができる

・ファン(フォロワー)とコミュニケーションがとれ、顧客化ができる

・潜在顧客を発見・育成できる

―効果測定

自社サイトへの流入数

エンゲージメント率

ロイヤリティユーザー率

KPI

CRM

■ブランディング、知名度向上

 ∟定期的な情報発信(社の歴史、社会的取組、新店舗情報、など

■ユーザーとのコミュニケーション

  ∟定期的な情報発信(新商品情報、ユーザーへの質問など)

  ∟ユーザーからのコメントへの返信

  ∟メッセージ対応

  ∟ウォール公開(ユーザーポスト許可)

■新規顧客獲得および顧客単価向上

  ∟定期的な情報発信(EC情報、店舗セール情報、新商品情報など)

  ∟ユーザーからのコメントへの返信

  ∟ 他ソーシャルメディア連携(ピンタレストとの連携など)

  ∟ O2O施策(オンラインtoオフライン)

▼国内の各SNSのアクティブアカウント数

Facebook:国内月間アクティブユーザー数:2,800万人(20~30代が多い)

Twitter:国内月間アクティブアカウント数:4,500万超(20代が多い・平均年齢35歳)

Instagram:国内月間アクティブアカウント数:2,900万人(10~20代が半数以上)

LINE:主要4カ国(日本・台湾・タイ・インドネシア)の月間アクティブユーザー数:1億6,500万人

国内月間アクティブユーザー数:7,800万人以上(ほぼ全世代が利用)

国内デイリーアクティブユーザー:85%

TikTok:国内月間アクティブユーザー数:950万人(10~20代が半数以上)

(2019年2月時点)

▼アカウント構築

構築から応用までワンストップでソリューションを提供。
目的やステップに合わせて、施策を選択いただくことが可能です。

①ヒアリング

お客様の現状やお悩み、課題をお聞かせください。

②ご提案

アカウント基盤状況などから、最適な解決策をご提案させていただきます。

③配信ターゲット設定

ヒアリングの情報を基に、適切なターゲットを選定します。

④運用開始

運用開始後も定期的なヒアリングを行い、場合によって施策やターゲットの見直しも実施します。

―初期設定

・Instagram運用の目的の明確化

・ターゲットペルソナの設計支援

・実行可能な運用プロセスの設計支援

・ポリシー/体制整備支援

・アカウント開設代行

―コンテンツ・投稿

・投稿コンテンツ企画支援

・ハッシュタグ最適化支援

・コンテンツ制作体制の整備支援

・コンテンツ制作支援

・写真撮影

・投稿代行

・コメント監視

・炎上対策

・キャンペーン企画支援



▼ご提供内容

―写真撮影

公式ホームページやパンフレットなどに二次利用可能なクオリティの高い写真を、しっかりとヒアリングして撮影します。

<写真一例>

①撮影したい商品をお送りいただく

②御社にお伺いして撮影

③スタジオをレンタルして溜め撮り(別途スタジオレンタル料が必要になります)など、ご都合に合わせてご相談いただけます。

▼ご提供内容

―動画撮影

フィード投稿やストーリー投稿で使える動画を撮影・編集します。

―毎月のレポート

フォロワーの動向やエンゲージメント率、アカウントへのアクセス数などを、週ごとにまとめてレポートとしてご提示します。

―キャンペーンの企画/実施

御社に最適なキャンペーンの企画立案から実施・集計・ユーザーへのDM送付までサポートします。

インセンティブや広告費用についてもご相談いただけます。

―運用コンサルティング・ヒアリング

毎月1回、個別の対面式コンサルティングを実施します。

どこを改善すべきかを、その理由と改善例も併せてアドバイスします。

直接お話ができるので、オンラインだけのやり取りではお伝えしきれない細かな部分までアドバイスすることができます。

▼アカウント構築

―アンバサダー活用

アンバサダーとは、「熱烈なファン=純粋に企業のブランドや商品を応援する顧客」のこと

<アンバサダーの特徴>

・他人に対する影響力が強い(クチコミ度)

・ブランドの利用顧客の中で、そのブランドに対するロイヤリティがある

(新商品の場合はその会社に対してロイヤリティがある人)

・推奨意向が高い

・ネット上の評価を高めてくれる

・クチコミによる紹介客、クリック数、

 販売数を増やしてくれる

・説得力のある宣伝コピーを作ってくれる

・競合の存在や市場ニーズを知らせてくれる

・フィードバックを提供してくれる

<アンバサダーの活用方法>

・新規事業、新たなプログラムを実施する際に意見を求める⇒ユーザーのリアルな意見

・重大な発表は先に告知する⇒告知を支援してもらう

・新商品、サービスを事前に公開する

・限定のオフ会を実施する


▼運用の流れ

1週目:ヒアリング/投稿案作成/投稿/分析

2週目:投稿/コンテンツ作成(写真/動画)

3週目:投稿/投稿アドバイス/分析

4週目:投稿/次月投稿案作成



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