マーケティングに必須のWebプロモーションに関する知識・ノウハウを、ラジオ・書籍・セミナーなど様々な形で発信する田中千晶(たなかちあき)のBIOGRAPHYです。

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第7回 オウンドメディアとリピーター獲得施策

Gihyo.jp 連載

2017-07-05


これまで集客に力を注いで、新規の消費者を囲い込むことに力を入れていた企業が多くありましたが、今後は集客と追客のバランスを取ることが必要です。

第7回では、顧客を優良顧客まで育成していくために、オウンドメディアとリピーター獲得施策ツールの有効な活用方法を提示していきます。

商品やサービスの複雑化、競合先の新規参入、メディアの多様化、インターネットの普及と進化などの変化によって、消費者動向も変化しています。そのような状況下で、信頼を獲得し、ブランドに愛着を持ってもらう必要性が生まれ、共創という視点で顧客育成をしていく必要があるのです。そこで前提となるのは、「顧客を囲い込む」という発想ではいけないということです。

なぜなら、自社を選んでいる顧客は、自分の意志で選んでいるからです。そのことを忘れてしまうと失敗する可能性が高くなります。以上をふまえた上で、自社の戦略にあったツールを選択し、オウンドメディアと創刊性を持たせ、顧客を育成していきましょう。

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http://gihyo.jp/design/serial/01/imadokipromotion/0007

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