マーケティングに必須のWebプロモーションに関する知識・ノウハウを、ラジオ・書籍・セミナーなど様々な形で発信する田中千晶(たなかちあき)のBIOGRAPHYです。

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【連載】ferret 検索サジェスト機能の光と影 ~「ペヤング」まるか食品の憂鬱~

出版

2017-04-28


皆さんは「検索サジェスト機能」という言葉をご存知でしょうか?サジェスト機能とは、入力候補を自動で表示させ、ユーザーの入力負担を減らす機能です。

 

今回は、「ペヤング異物混入事件」を例に、検索サジェスト機能にまつわる注意すべきポイントをご紹介します。

 

2014年12月、まるか食品(株)の「ペヤング焼きそば」に異物混入が発覚。発見者が投稿したTwitterの画像付きのコメントが拡散し、消費者の間に大きな衝撃が走りました。現在、まるか食品は販売を再開し、社会的信用はほぼ事件以前のレベルまで回復したものの、検索サジェストから見ると、ネットの世界ではその痕跡はすぐに消されませんでした。しかし、発売再開1年後から限定販売品を次々発売し、その不思議な商品が話題になることが増えました。

 

「話題になる」ということは、「検索ワードの上位になる」ということでもあります。

 

つまり、入力件数が増えればサジェスト順位が上がり、それまで上位にあったネガティブな語句は圏外に押し下げられるという訳です。

 

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