マーケティングに必須のWebプロモーションに関する知識・ノウハウを、ラジオ・書籍・セミナーなど様々な形で発信する田中千晶(たなかちあき)のBIOGRAPHYです。

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【連載】ferret ディノス・セシールに見る”顧客視点”の重要性!? 紙のカタログがネット時代でも善戦できる理由とは?

出版

2017-03-28


年を追うごとに右肩上がりで成長していく通信販売の市場。その中でも、インターネット通販はダントツの成長を見せており、通信市場の拡大を牽引する存在になっています。しかし、現在、カタログ通販が落ち込んでいるかというと、今も堅調に売上を伸ばしている媒体も存在します。

 

では、なぜインターネットとカタログが同じ市場で競えるのでしょうか。そこには、「顧客視点」というマーケティングにおいて重要性の高いキーワードが隠れています。

 

今回は、カタログがインターネットに勝利できる理由を解明すべく、通販市場に見る顧客視点についてご紹介していきます。

 

まず、インターネット通販の躍進を後押ししたものは、ずばり「顧客視点」です。「顧客視点」とは、簡単に言うと「買う側の目線」で、マーケティングの成功には欠かせない要素です。インターネット通販は、その重要性を早くから認識し、顧客の満足度を高めるための工夫を随所に取り入れてきました。

 

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https://ferret-plus.com/6566

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